<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=115745&amp;fmt=gif">

Webinaari: NPS ja muut asiakaskokemuksen mittarit 

Soveltuuko NPS asiakaskokemuksen mittaamiseen? 

Tässä webinaarissa paneudumme asiakaskokemuksen mittaamiseen ja siihen kuinka mittareista saadaan konkreettista hyötyä irti. 

Webinaari sopii niin asiakaspalvelun ammattilaisille kuin organisaation ylimmälle johdolle, jotka ovat kiinnostuneet asiakaskokemuksen kehittämisestä.

 

Webinarin kesto: 35 min

Webinaarissa kuulet: 

  • Asiakaskokemuksen eri mittarit (NPS, CES, CSAT)
  • Kuinka välttää asiakaskokemuksen mittaamisen perinteiset haasteet
  • Vinkkejä asiakaskokemuksen mittaamiseen

Webinaarissa mukana: 


Maaria Apajalahti, Customer Support Manager,
 ZEF

Maaria on asiakaspalvelukonkari, jonka intohimona on asiakaskokemuksen mittaaminen ja kehittäminen.

 

Toni Martikainen, Head of Digital Marketing, ZEF

Toni on intohimoinen markkinoinnin ammattilainen, jonka mielestä asiakaskokemuksen mittaaminen ja kehittäminen on jatkossa isossa roolissa myös markkinoinnissa. 

 

toni-maaria

Lataa webinaaritallenne:


Pyydä kollega tai ystävä mukaan: